المعلومات المشمولة في هذه السياسة
يتفاوت تعريف المعلومات الشخصية بحسب الأنظمة والقوانين المحلية ولكن في المُجمل يُقصد بالمعلومات الشخصية المعلومات التي يمكن استخدامها للتعرف على هوية الشخص بصفة فردية، سواء كانت بمُفردها أو عن طريق الجمع بينها وبين معلومات أخرى. وفي هذه المرحلة، نقوم بجمع المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط (المعروفة باسم “ملفات الكوكيز“) حسب تعريفها الوارد أدناه، لكننا لا نقوم بتخزين أي معلومات شخصية لأغراض تسويقية أو لإنشاء جهات اتصال. وفي حال حدوث ذلك، تسري سياسة الخصوصية هذه على معلومات المستهلك، بما في ذلك المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها. إن استخدامك للمواقع الإلكترونية وتطبيقات الجوال العائدة لشركة دوراسيل أو بخلاف ذلك تزويد شركة دوراسيل بمعلوماتك الشخصية يعني أنك توافق على قيام الشركة بجمع هذه المعلومات واستخدامها ومشاركتها بموجب هذه السياسة. لذا يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية والاتصال بنا إذا كان لديك أي استفسار.المعلومات التي نجمعها
قد نجمع معلومات عنك من خلال مصادر متنوعة؛ وهذا يتضمن المعلومات التي نحصل عليها مُباشرةً منك والمعلومات التي نجمعها عند زيارتك لمواقعنا، أو مُشاهدة المحتوى الخاص بنا على الإنترنت، أو استخدام تطبيقات الجوال أو الخدمات الأخرى، وكذلك المعلومات التي نجمعها عنك من مصادر أخرى.المعلومات التي نجمعها مُباشرةً منك
في المُجمل، هناك معلومات نجمعها مُباشرةً منك عند اختيارك المشاركة في عروضنا وبرامجنا أو عند إنشاء حساب على مواقعنا الإلكترونية أو عبر تطبيقات الجوال أو الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو بخلاف ذلك عند تزويدنا بالمعلومات مُباشرةً. وفيما يلي بعض الأمثلة على المعلومات التي قد نحصل عليها منك مُباشرةً:- الاسم
- عنوان البريد الإلكتروني
- العنوان البريدي
- اسم المستخدم وكلمة المرور
- رقم الهاتف ورقم الفاكس، أو إحداهما
- تاريخ الميلاد
- معلومات أخرى متعلقة بك أو بأسرتك مثل نوع الجنس أو المنتجات التي تفضل استخدامها و/أو السلوكيات
- المعلومات الديموغرافية
- معلومات الدفع (مثل بطاقة الائتمان)
- وسائل الاتصال المفضلة في المستقبل
- معلومات اتصال خاصة بأصدقاء قد ترغب منا التواصل معهم
- رقم الهاتف والتسجيلات التي ترغب في سماعها عند اتصالك بنا
- معلومات عن متصفح جهازك ونظام تشغيله
- عنوان برتوكول الإنترنت (IP)
- صفحات الإنترنت التي تستعرضها
- الروابط التي تنقر عليها
- رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من دوراسيل التي قمت بفتحها
المعلومات التي يتم جمعها من خلال تطبيقات الجوال
قد نجمع أيضًا المعلومات التي تقدمها عند قيامك بتنزيل تطبيقات الجوال الخاصة بنا إذا كانت متاحة، كما أننا نجمع المعلومات تلقائيًا من خلال تطبيقاتنا.وفيما يلي أمثلة لأنواع المعلومات التي قد نجمعها تلقائيًا من خلال تطبيقاتنا:
- معرّف الإعلان أو معرّف مماثل
- معلومات عن نظام تشغيل جهازك
- معلومات عن طريقة استخدامك للتطبيق
اختياراتك المتعلقة بجمع المعلومات من خلال تطبيقات الجوال
يمكنك اختيار إيقاف جمع المعلومات من خلال تطبيقنا على الهاتف الجوال عن طريق حذف التطبيق من جهازك.بيانات الموقع الدقيق
قد تقوم تطبيقاتنا على الهاتف الجوال بجمع معلومات دقيقة عن موقعك من خلال جهازك، وذلك في حال موافقتك على جمع هذه المعلومات. ومن الممكن أن نستخدم مقدمي خدمات تابعين لأطراف خارجية لتقديم خدمات تحديد الموقع باستخدام بيانات الموقع التي تقدمها أنت. كما يمكنك في أي وقت اختيار عدم الاستمرار في جمع هذه المعلومات عن طريق ضبط الإعدادات في جهازك.المعلومات التي نجمعها من مصادر أخرى
قد نحصل على معلومات من مصادر أخرى، بما في ذلك المصادر التجارية المتاحة، ومن أمثلة المعلومات التي قد نجمعها من مصادر أخرى ما يلي- الاسم
- العنوان البريدي
- عنوان البريد الإلكتروني
- تاريخ الميلاد
- مستوى الدخل
- معلومات منزلية
- اهتماماتك مثل الهوايات والحيوانات الأليفة
- بيانات أبحاث السوق والمستهلكين
- السلوك الشرائي
- البيانات أو الأنشطة العلنية مثل المدونات ومقاطع الفيديو والمنشورات على الإنترنت والمحتويات المعروضة بواسطة المستخدم
المعلومات التي لا نجمعها منك (البيانات الحساسة)
نحن لا نجمع ونعالج أي بيانات تتعلق بالمعلومات التالية عنك:- أصل عرقي أو عرقي ؛
- معتقدات دينية؛
- المعتقدات الفلسفية
- معتقدات سياسية
- العضوية في المؤسسات أو النقابات المدنية ؛
- الخلفية الجنائية والأمنية ؛
- البيانات البيومترية أو الجينية ؛
- بيانات الائتمان
- البيانات الصحية أو الطبية ؛
- البيانات التي تحدد موقعك ، فقط بالقدر اللازم لإعادة توجيهك إلى موقع الدولة الصحيح ؛
- أي بيانات تشير إلى أن الشخص لديه والدين مجهولين أو مجهولين
كيف نستخدم هذه المعلومات. أغراضنا التجارية
نستخدم المعلومات التي نجمعها في تقديم منتجات وعروض وخدمات وفي عرض إعلانات أو عروض أو محتويات أخرى مصممة خصيصًا لتتوافق مع اهتماماتك إلى جانب إجراء عمليات تجارية أخرى خاصة بشركة دوراسيل. وفيما يلي أمثلة عن كيفية استخدامنا للمعلومات التي نجمعها:- الإجابة على تساؤلاتك أو تلبية طلباتك
- إرسال عينات ومُكَافَآت ومنتجات ومعلومات
- تطوير منتجات وخدمات جديدة
- تسجيلك في المسابقات أو البرامج أو العروض التي تطلب الانضمام لها
- إنشاء حسابك وإدارته
- معالجة المدفوعات عند الشراء أو تقديم خدمات أخرى
- الحماية من المعاملات الاحتيالية الممكنة أو التعرف عليها
- إرسال رسائل إلكترونية أو رسائل بريدية تضم معلومات عن منتجات دوراسيل وغيرها من المحتويات التي نعتقد أنها قد تكون محل اهتمامك، بما في ذلك معلومات عن العلامة التجارية والخدمات المقدمة من قبل شركاء اخترناهم بعناية، وكل ذلك في حال اختيارك لتلقي هذه الخدمات
- تقديم إعلانات مصممة خصيصًا لتتوافق مع اهتماماتك، بما في ذلك الإعلانات القائمة على الاهتمامات
- تخصيص تجربتك على مواقعنا الإلكترونية عن طريق عرض منتجات ومعلومات مقدمة لك خصيصًا
- السماح لك بُمشاركة مواقعنا الإلكترونية على مواقع التواصل الاجتماعي
- تحليل استخدام منتجاتنا وخدماتنا وإعلاناتنا
- إنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بنا وبخلاف ذلك، إدارة أعمالنا.
مشاركة المعلومات
يعتمد نجاحنا على ثقتك بنا ونلتزم بعدم بيع معلوماتك الشخصية إلى المسوّقين خارج شركة دوراسيل. وفي حال كنا بصدد جمع معلوماتك ووافقت على ذلك، لا نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية إلا داخل شركة دوراسيل وعلى النحو المنصوص عليه في هذه السياسة، فنحن لا نشارك أي معلومات شخصية مع المسوقين من خارج شركة دوراسيل ما لم توافق أنت تحديداً على ذلك، أو على النحو المنصوص عليه في هذه السياسة. عروض ترويجية مشتركة مع شركاء عمل اخترناهم بعناية إذا قمنا بتنفيذ أي من هذه العروض الترويجية المشتركة، فقد نقوم بجمع المعلومات شخصية وغيرها من المعلومات بغرض تفعيل عروض ترويجية مشتركة أو برامج مشتركة مع أحد شركاء العمل ومن ثم مشاركة معلوماتك الشخصية مع هذا الشريك. ومن أجل تفعيل مثل هذه البرامج، سنوضح لك أثناء عملية جمع المعلومات أن هذه المعلومات ستتم مشاركتها بين دوراسيل وشركاء العمل المُشاركين وسنطلب موافقتك على النحو الذي تقتضيه الأنظمة المعمول بها. مقدمو الخدمات من الأطراف الخارجية قد نستعين بمقدمي الخدمات من الأطراف الخارجية لتنفيذ مجموعة متعددة من العمليات التجارية نيابة عنا. وفي سبيل القيام بذلك، قد نحتاج إلى مشاركة معلوماتك الشخصية معهم. وسنقوم عندئذٍ بتزويد مقدمي الخدمات فقط بالمعلومات الشخصية التي يحتاجونها لتقديم الخدمات التي نطلبها. ويتم تقديم هذه الخدمات للأغراض الموضحة في الفقرة ٧ من هذه السياسة. ونُبرم عقود كتابية مع مقدمي الخدمات لدينا، ونطلب منهم حماية هذه المعلومات وعدم استخدامها لأي غرض آخر. على سبيل المثال، قد نستعين بمقدم خدمات من أجل ما يلي:- استكمال طلبات المنتجات والخدمات المطلوبة من جانبك والرد على استفساراتك
- استضافة مواقعنا الإلكترونية وإرسال رسائلنا الإلكترونية أو غيرها من المُراسلات
- إرسال عينات المنتجات بالبريد أو الاتصال بالفائزين في المسابقات أو إدارة عمليات الدفع أو اتخاذ إجراءات أخرى نيابةً عنا
- تحليل البيانات الخاصة بنا، والتي يتم جمعها أحيانًا مع بيانات واردة من مصادر أخرى وذلك لإرسال رسائل لك
- إجراء البحوث وتحليل البيانات لتحسين منتجاتنا وخدماتنا ومواقعنا الإلكترونية
- دمج معلوماتك الشخصية التي جمعتها دوراسيل مع معلوماتك الشخصية التي جمعها شريك العمل، بالقدر المسموح به قانونًا، وذلك كي نتمكن معًا من إرسال رسائل ترويجية مخصصة تلائم رغباتك، وفي مثل هذه الحالات، لن يُسمح لشريك العمل لدينا باستخدام بيانات دوراسيل أو البيانات المُدمجة في أغراضه التسويقية المستقلة الخاصة، بل سيتم فقط السماح لمقدمي الخدمات باستخدام المعلومات المُدمجة لإرسال رسائل مشتركة نأمل أن تكون محل اهتمامك. أما إذا كنت تفضل عدم تلقي هذه الرسائل المشتركة، فيمكنك دائمًا منع وصولها باتباع التعليمات المقدمة في أي من هذه الرسائل أو من خلال سياسة الخصوصية كما هو مبين أعلاه
- تنفيذ خدمات أخرى نطلبها.
- من أجل حماية حقوق دوراسيل وممتلكاتها والدفاع عنها (بما في ذلك إنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بنا).
- عندما يقتضي النظام المعمول به ذلك أو عند طلب السلطات الحكومية.
فترة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية
سنحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال الفترة اللازمة لإتمام الأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه، إلا إذا كان هناك حاجة إلى تمديد فترة الاحتفاظ أو كان النظام المعمول به يسمح بذلك.الطلب | فترة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية |
طلب المعلومات | ٣ سنوات بعد الرد النهائي |
شكاوى المستهلك وتقارير رعاية المستهلك | ١٠ سنوات بعد إغلاق الشكوى أو تقرير رعاية المستهلك |
المعلومات المجمعة والمعلومات غير الشخصية
نقوم بمشاركة المعلومات المجمعة و/أو المجهولة المصدر التي لا تفصح عن هويتك تحقيقاً للأغراض التجارية لشركة دوراسيل حيث يمكننا على سبيل المثال الإفصاح عن عدد زوّار مواقع دوراسيل أو المستفيدين من خدماتها. وقد نقوم أيضًا بمشاركة معلومات مجمعة و/أو معلومات مجهولة المصدر مع شركائنا تحقيقاً لأغراضهم التجارية.اختياراتك والوصول إلى معلوماتك
نمنحك عدة خيارات بالنسبة لكيفية التواصل معك.التواصل عبر البريد الإلكتروني
إذا كان من الممكن التسجيل في الموقع الإلكتروني، وإذا كانت الأنظمة السارية تستلزم ذلك، سنُرسل إليك فقط رسائل تسويقية عبر البريدإذا كان من الممكن التسجيل في الموقع الإلكتروني، وإذا كانت الأنظمة السارية تستلزم ذلك، سنُرسل إليك فقط رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني إذا قمت بتقديم الموافقة المسبقة على تلقي مثل هذه الرسائل. في هذه الحالة، ستكون قادراً على إيقاف تلقي الرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني من شركة دوراسيل من خلال اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في كل رسالة تتلقاها. كما يمكنك إيقاف تلقي الرسائل الإلكترونية الخاصة بالعروض الترويجية من شركة دوراسيل عن طريق اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الموجودة داخل كل رسالة تتلقاها.المراسلة البريدية
يمكنك إيقاف تلقي رسائل البريد العادي التي تتضمن عروضاً ترويجية من شركة دوراسيل عن طريق اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك التي قد يتم إدراجها في هذه الرسائل. كما يمكنك أيضًا إيقاف تلقي الرسائل الإلكترونية الترويجية أو المراسلات البريدية عن طريق سياسة الخصوصية هذه. يرجى النقر هنا لاختيار بلدك والتعرف على كيفية إلغاء اشتراكك.الرسائل النصية عبر الهاتف الجوال
لا تقوم شركتنا بإرسال رسائل ترويجية عبر الهاتف الجوال إلا عند طلبك صراحة تلقي هذه الرسائل (بناء على طلبك). كما يمكنك إيقاف تلقي الرسائل النصية الترويجية عبر هاتفك الجوال من خلال اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الموجودة ضمن برنامج الرسائل النصية. ملاحظة: سوف نلبي طلبك بإيقاف تلقي الرسائل الترويجية والرسائل النصية والرسائل البريدية المرسلة من دوراسيل، ولكننا قد نستمر في إرسال رسائل متعلقة بالخدمة عن طريق رسائل البريد الإلكتروني التي تؤكد عمليات الشراء من خلال مواقعنا الإلكترونية، وقد نحتفظ بالمعلومات بغرض حفظها في السجلات، وذلك لضمان استجابتنا لطلبات المستهلكين المتمثلة في عدم إرسال أنواع معينة من الرسائل.الوصول إلى المعلومات
نتخذ خطوات ثابتة للحفاظ على دقة معلوماتك الشخصية، حيث تمنح الكثير من برامج دوراسيل حق الوصول لاستعراض أو تحديث معلوماتك الشخصية المقدمة عند تسجيل بياناتك عبر الإنترنت. ويمكنك التحقق في نفس المكان الذي قمت فيه بالتسجيل لمعرفة ما إذا كان بإمكانك عرض تلك المعلومات أو تحديثها. وفي حال إمكانية الوصول إلى تلك المعلومات أو تحديثها في المكان الذي قمت في بالتسجيل، يُرجى النقر هنا لاختيار بلدك ومعرفة كيفية الدخول أو تحديث معلوماتك الشخصية المقدمة إلينا، حيث لا نفرض رسومًا مقابل هذه الخدمة، فضلاً عن استجابتنا للطلبات المعقولة في إطار زمني مناسب.الحقوق
وفقاً للنظام المعمول به ، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية:- الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية مع المعلومات المتعلقة بكيف وعلى أي أساس تتم معالجة هذه البيانات الشخصية،
- تعديل أي بيانات شخصية غير دقيقة (بما في ذلك الحق في استكمال البيانات الشخصية غير المُكتملة)،
- محو بياناتك الشخصية (في حالات محدودة، حيث لم تعد ضرورية فيما يتعلق بالأغراض التي تم تجمعيها ومعالجتها من أجلها)،
- منعنا من إرسال مواد تسويقية مباشرة إليك،
- سحب موافقتك على قيامنا بمعالجة بياناتك الشخصية (عندما تكون هذه المعالجة مستندة إلى موافقتك،
- إبداء الاعتراض على القرارات التي تعتمد فقط على المعالجة الآلية،
- بالإضافة إلى ما سبق ذكره، قد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى السلطة التنظيمية.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى
نستخدم ومقدمو الخدمات من الأطراف الخارجية مجموعة متنوعة من التقنيات لتقييم كيفية استخدام مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الجوال الخاصة بنا، وذلك لتخصيص تجربتك وإرسال إعلانات متنوعة، بما فيها محتويات متاحة على الإنترنت، مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك. وتشمل بعض التقنيات التي قد نستخدمها ما يلي:ملفات تعريف الارتباط
ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يُوضع على جهازك عند زيارة أحد المواقع بحيث يتمكن الموقع المصدر له التعرف عليه. كما إننا نستخدم المعلومات المجمعة من خلال ملفات تعريف الارتباط لتذكر هويتك ومن ثم تفعيل دخولك وعرض تفضيلاتك وتقديم الإعلانات والعروض والمحتويات الأخرى المناسبة لاهتماماتك وتقييم كيفية استخدام مواقعنا الإلكترونية. بعض ملفات تعريف الارتباط والتي يطلق عليها اسم ملفات تعريف ارتباط الجلسة يتم محوها بعد إغلاق متصفح الإنترنت لديك أما البعض الآخر من ملفات تعريف الارتباط، والتي يطلق عليها اسم ملفات تعريف الارتباط الدائمة أو ملفات تعريف الارتباط التتبعية، فتبقى على جهاز الحاسوب الخاص بك بعد الحصول على إذنك. ويمكننا عبر ملفات تعريف الارتباط هذه التعرف على هويتك عند زيارتك التالية وهذا يتيح لنا إمكانية تقديم إعلانات مخصصة تلائم احتياجاتك. كما يمكنك قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها عن طريق إعدادات المتصفح. قد يؤدي هذا إلى تقليل عدد الوظائف المتاحة في متجر الويب بما يجعل من غير الممكن التقدم بطلب. ولمعرفة المزيد، يُرجى مراجعة إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتاحة في متصفح الويب الخاص بك والاطلاع على سياسة [حول ملفات تعريف الارتباط]تقنيات أخرى
نستخدم تقنيات تتبع أخرى بما في ذلك إشارات الويب وجافا سكريبت، وفي بعض الأحيان تعمل تلك التقنيات مع ملفات تعريف الارتباط ووسائل أخرى متاحة في تطبيقات الجوال للتعرف على جهازك بشكل فريد. وتساعد هذه التقنيات على تمكين مميزّات أخرى متاحة على مواقعنا وفي تطبيقات الجوال الخاصة بنا.إعلانات قائمة على الاهتمامات
قد تتلقى إعلانات أو عروض أو محتويات أخرى تُناسب اهتماماتك عند تفاعلك مع مواقع إلكترونية أو تطبيقات الجوال. ويمكن تعريف الإعلانات القائمة على الاهتمامات على أنها إعلانات مقدمة عن طريق الإنترنت من قبل شركة دوراسيل وشركائها المختارين بعناية وهي عبارة عن إعلانات تتوافق واهتماماتك بوجه خاص ويتم إرسالها إلى جهازك باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو معرف آخر معين على جهازك، حيث يتم وضع ملفات تعريف الارتباط أو المعرفات الأخرى في فئات الاهتمامات العامة والتي نستنتجها من معلومات أخرى مثل:- صفحات الإنترنت التي تستعرضها والروابط التي تنقر عليها بمواقع شركة دوراسيل والمواقع الأخرى التي تزورها
- تطبيقات الجوال التي تستخدمها
- رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل دوراسيل والروابط التي تنقر عليها في تلك الرسائل
- بيانات ديموغرافية
- بيانات الشراء الإلكترونية وغير الإلكترونية